Thông tin được cập nhật lần cuối ngày 10/10/2026

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

   Website gaongoctroi.com do hộ kinh doanh gạo Ngọc Trời xây dựng, vận hành và phân phối gạo ST25, gạo nàng hoa, gạo lài miên, ...  Điều khoản dịch vụ này áp dụng cho mọi cá nhân, tổ chức truy cập hoặc đặt mua hàng hóa qua website gaongoctroi.com 

 

2. Chấp nhận điều khoản

   Khi truy cập, đăng ký tài khoản, hoặc đặt hàng qua website, quý vị xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Điều khoản dịch vụ này, cùng với chính sách bảo mật, chính sách giao hàng và chính sách đổi trả. Nếu quý vị không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng website.

 

3. Điều kiện sử dụng

   Quý vị đặt hàng qua website cần có năng lực hành vi dân sự phù hợp để xác lập giao dịch mua bán theo quy định của Bộ luật Dân sự

hiện hành. Người chưa đủ 18 tuổi đặt hàng cần có sự đồng ý hoặc dưới sự giám sát của cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Quý vị cam kết thông tin cung cấp khi đặt hàng (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, sản phẩm) là chính xác và chịu trách nhiệm về hậu quả phát sinh

nếu thông tin sai lệch dẫn đến việc giao hàng không thành công hoặc phải xử lý lại đơn hàng - trong trường hợp này, quý vị vui lòng hỗ trợ chi phí vận chuyển phát sinh tương ứng.

 

4. Thông tin sản phẩm và giá

   Chúng tôi nỗ lực đảm bảo thông tin sản phẩm, giá cả hiển thị trên website là chính xác và được cập nhật thường xuyên. Giá niêm yết bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Trong trường hợp có sai sót rõ ràng về giá hoặc mô tả sản phẩm do lỗi kỹ thuật, lỗi nhập liệu hoặc nguyên nhân khách quan khác, chúng tôi có quyền từ chối xử lý hoặc hủy đơn hàng liên quan, đồng thời thông báo và hoàn trả đầy đủ mọi khoản đã thanh toán cho quí vị (nếu có) trong thời gian sớm nhất.

 

5. Đặt hàng và giao kết hợp đồng

   Đơn đặt hàng quí vị gửi qua website là đề nghị giao kết hợp đồng mua bán. Hệ thống sẽ tự động tiếp nhận đơn và gửi xác nhận qua email/tin nhắn - xác nhận tiếp nhận này không đồng nghĩa với việc đơn hàng chắc chắn được thực hiện. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy một phần/toàn bộ đơn hàng trong các trường hợp: sản phẩm hết hàng tại thời điểm xử lý, có sai sót rõ ràng về giá/mô tả, có dấu hiệu gian lận, hoặc thông tin đặt hàng không đầy đủ/không chính xác - trường hợp quí vị đã thanh toán, chúng tôi hoàn tiền đầy đủ.

 

6. Thanh toán

   Quí vị có thể thanh toán qua các phương thức hiển thị tại website, bao gồm: chuyển khoản ngân hàng, thanh toán trực tuyến qua cổng visa hoặc master, hoặc thanh toán khi nhận hàng (COD) tùy khu vực áp dụng. Chúng tôi chỉ tiến hành giao hàng sau khi nhận được thông báo đơn hàng.

 

7. Giao hàng

   Chi tiết phạm vi, chi phí và thời gian giao hàng được quy định tại chính sách giao hàng. Tóm tắt: miễn phí vận chuyển toàn quốc; thời gian giao hàng dự kiến khoảng 2 ngày làm việc tại TP. HCM và 3–5 ngày làm việc đối với khu vực khác, không tính Chủ nhật và ngày lễ.

 

8. Đổi trả và hoàn tiền

   Điều kiện, quy trình và thời hạn đổi trả được quy định chi tiết tại Chính sách đổi trả. Quí vị có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi nhận và từ chối nhận nếu phát hiện sai sót theo chính sách nêu trên.

 

9. Xuất hóa đơn điện tử (HĐĐT)

   Quí vị có nhu cầu xuất hóa đơn điện tử cho công ty vui lòng cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin (tên công ty, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn) tại bước đặt hàng. Hóa đơn được xuất dựa trên thông tin quí vị đã cung cấp tại thời điểm đặt hàng - quí vị chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin này; trường hợp cần điều chỉnh hóa đơn do thông tin cung cấp chưa chính xác, việc điều chỉnh thực hiện theo quy định pháp luật về hóa đơn hiện hành.

 

10. Chất lượng sản phẩm và bảo quản

   Sản phẩm không sử dụng chất bảo quản, hạn sử dụng, hướng dẫn bảo quản được ghi cụ thể trên bao bì và tại trang chi tiết từng sản phẩm - quí vị vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng. Do không sử dụng chất bảo quản, gạo có thể xuất hiện mọt trong quá trình bảo quản nếu không được cất giữ đúng cách sau khi mở bao bì; đây là đặc tính tự nhiên của gạo sạch, không sử dụng hóa chất bảo quản, không được xem là lỗi sản phẩm.

 

11. Hành vi bị nghiêm cấm

   Khi sử dụng website quí vị không được cung cấp thông tin giả mạo, gian lận trong đặt hàng hoặc thanh toán, can thiệp, phá hoại hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống website; sử dụng công cụ tự động (boot) để thu thập dữ liệu hoặc đặt hàng bất hợp lý, sao chép, phân phối lại nội dung website vì mục đích thương mại mà không được phép.

 

12. Giới hạn trách nhiệm

   Chúng tôi chịu trách nhiệm theo quy định của pháp luật Việt Nam đối với chất lượng, số lượng sản phẩm và quá trình thực hiện đơn hàng. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại phát sinh do: sự kiện bất khả kháng, lỗi của đơn vị vận chuyển thứ ba trong phạm vi trách nhiệm riêng của đơn vị đó hoặc thông tin không chính xác do quí vị cung cấp. Không nội dung nào trong Điều khoản này nhằm loại trừ hoặc hạn chế các quyền của người tiêu dùng được pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân và pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quy định không thể bị hạn chế bằng thỏa thuận.

 

13. Sự kiện bất khả kháng

   Chúng tôi được miễn trách nhiệm đối với việc chậm trễ hoặc không thể thực hiện nghĩa vụ theo điều khoản này nếu nguyên nhân là sự kiện bất khả kháng theo quy định của Bộ luật Dân sự (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, thay đổi chính sách pháp luật đột ngột, sự cố hạ tầng viễn thông/internet diện rộng nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi,...).

 

14. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

   Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của quí vị được thực hiện theo chính sách bảo mật. Việc gửi thông tin khuyến mãi, quảng cáo qua email hoặc theo dõi hành vi truy cập chỉ được thực hiện khi quí vị đồng ý qua cookie hiển thị trên Website - quí vị có thể thay đổi lựa chọn hoặc từ chối bất cứ lúc nào qua nút "Quản lý cookie".

 

15. Thay đổi điều khoản

   Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản dịch vụ để phù hợp với thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật. Ngày cập nhật gần nhất luôn hiển thị ở đầu trang. Thay đổi có hiệu lực đối với các đơn hàng đặt sau thời điểm đăng tải; đơn hàng đã được xác nhận trước đó tiếp tục áp dụng theo điều khoản tại thời điểm đặt hàng.

 

16. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

   Điều khoản dịch vụ này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh trước hết được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải; trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan, tổ chức có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

 

17. Liên hệ

Hộ kinh doanh gạo Ngọc Trời

- Địa chỉ: số 511, Luỹ Bán Bích, phường Phú Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh

- Điện thoại: 0947051085

- Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.